Madrid, 11 de Abril de 2008, MicroStrategy Incorporated (Nasdaq: MSTR – News), fabricante líder de software de Business Intelligence independiente, ha anunciado que a través de una encuesta realizada a empresas que utilizan productos de Business Intelligence (BI), las que trabajan con MicroStrategy son las más leales. Según “The BI Survey” MicroStrategy obtiene por cuarto año consecutivo el mayor nivel de lealtad frente a cualquier otro fabricante de BI del mercado, mejorando incluso la cifra del año anterior.
El índice de lealtad es una métrica que indica el nivel de satisfacción del cliente con los productos y servicios de un fabricante. Según “The BI Survey 7” un cliente fiel, es aquel que continua utilizando aplicaciones existentes, adquiere software adicional para extender el alcance de las aplicaciones dentro de la compañía, tiene preferencia para el producto para desarrollar proyectos nuevos y apoya el uso del mismo para eliminar la presencia de otros fabricantes en la cuenta.
El “BI Survey” se realiza anualmente a través de Nigel Pendse analista de mercado y este año lo ha sido por el BARC, “The Business Application Research Center”. “The BI Survey” es el estudio independiente más completo del mercado de BI y sus productos. “The BI Survey” reúne experiencias reales de unos 2000 encuestados en 60 países.
La comparación de productos similares de BI han demostrado los siguientes resultados en cuanto a lealtad de clientes:
Resultados relativos a la lealtad de clientes:
MicroStrategy: 846
Cognos Reporting: 725
Cognos Analysis: 653
Business Objects 641
SAP BW: 641
Oracle Hyperion Essbase 565
Es un hecho a destacar que por cuarto año consecutivo MicroStrategy haya conseguido mantenerse en primera posición en cuanto a lealtad de cliente se refiere, menciona Nigel Pendse autor del “BI Survey”. Como en el pasado el estudio ha demostrado que los fabricantes conocidos con estrategias de crecimiento basadas en adquisiciones, para cubrir el completo espectro de BI, obtienen resultados menores o en algunos casos en disminución en cuanto a la lealtad de sus clientes. MicroStrategy con su arquitectura única de producto, basada en el crecimiento orgánico, se sitúa de nuevo en cabezada del pelotón. De hecho, la constancia de los niveles de lealtad obtenidos por MicroStrategy sugiere que sus clientes son extremadamente fieles y no que no ven alternativa alguna al producto. “
La metodología utilizada en el estudio del “BI Survey”, la misma desde hace cuatro años, para calcular la puntuación relativa a la lealtad, ha demostrado que éste es un indicador significante del éxito de futuros productos o de su fracaso. Por ejemplo, en el caso de productos de BI de Oracle, establecidos desde hace varios años en el mercado, como Oracle Discover, Oracle Express y Oracle OLAP Option, los resultados de los mismos han sido flojos, perdiendo puntuación en los últimos tres años. Actualmente, los usuarios activos de los productos mencionados anteriormente son tan insignificantes, que el estudio no ha podido encontrar un número satisfactorio de clientes para poder analizar su éxito. “Nos ha sorprendido el bajo nivel de los resultados de lealtad obtenido por algunos productos muy conocidos pero también ha sido interesante observar que, a posteriori, se ha producido un declive drástico de dichos productos, demostrando que este indicador predice adecuadamente el éxito o fracaso de los productos en el mercado del BI, dijo Nigel Pendse.
“Es de nuestro agrado observar que el nivel de lealtad de los clientes de MicroStrategy sigue aumentando y que según el “BI Survey” nos mantenemos por delante de los demás fabricantes de BI,”mencionó Sanju Bansal COO de MicroStrategy. “La lealtad de nuestros clientes es el testimonio de la alta calidad de nuestro software y del valor de negocio que proporciona. Actualmente, los clientes son muy cautelosos en cuanto a las inversiones en TI y solo empiezan a confiar, una vez comprobado el éxito de la tecnología y haber obtenido beneficios de negocio tangibles.”
MicroStrategy organizará, el próximo 24 de Abril, un webcast de una hora que presentará las lecciones aprendidas en implantaciones de BI corporativas de éxito a través de los resultados publicados por Nigel Pendse en el “BI Survey 7”. Puede registrarse a través de http://www.microstrategy.com/BI SelectionWebcast.
Para ver un resumen de los resultados del estudio “BI Survey 7” puede conectarse a la siguiente dirección http://www.microstrategy.com/BISurvey7.
A propósito del “BI Survey”
El “BI Survey” es un informe anual basado en el estudio independiente más importante del mundo del Business Intelligence (BI) y Gestión de Rendimiento (PM). El “BI Survey se publica a través del BARC (The Business Application Research Center) y su autor es un reconocido experto de la industria y analista líder para “The OLAP Report”. Con la participación de más de 1.900 usuarios y consultores y el personal de 365 fabricantes, el análisis del “BI Survey 7” cubre un amplio rango de herramientas de Business Intelligence. Para más información, visite www.bi-survey.com
MicroStrategy Incorporated
Fundada en 1989, MicroStrategy es líder mundial en el mercado de tecnología Business Intelligence (BI). MicroStrategy ofrece software de reporting, análisis y monitorización para ayudar a las empresas líderes a tomar mejores decisiones cada día. Las compañías eligen MicroStrategy por sus funcionalidades técnicas avanzadas, análisis sofisticados, y escalabilidad superior en cuanto a volumen de datos y usuarios. Más información disponible en www.microstrategy.es
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