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Industria: Finanzas Nº de usuarios: 400 Aplicaciones: Análisis Financiero Análisis de Riesgo Gestión de campañas de marketing Cuadros de mando |
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“MicroStrategy representa la herramienta básica sobre la que garantizamos la correcta explotación de nuestra información en cuanto a sus capacidades analíticas y distribución coherente de la misma a través de toda la organización.” Fernando M. Martín Cañeque |
Historia de éxito: Banco Sabadell
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Historia de éxito Banco Sabadell PDF |
Banco Sabadell
Cuarto grupo bancario español y cotiza en el IBEX 35. Con unos activos totales que sobrepasan los 75.000 millones de euros, una red de 1.250 oficinas distribuidas en su mayoría por España, pero también en otros 18 países, se focaliza en la atención a las necesidades financieras de las pequeñas y medianas empresas, los particulares de renta media y alta y los profesionales, mediante una amplia oferta comercial multimarca y multicanal que, históricamente, ha destacado por su capacidad de innovación y el uso intensivo de las tecnologías de la información.
El desarrollo de la entidad se enfoca a conseguir un crecimiento rentable que cree valor para los accionistas, a través de una estrategia de diversificación de negocios. En cuanto a su modelo de gestión, éste se centra en la permanencia del cliente a largo plazo, mediante una actividad constante de fidelización de la cartera de clientes.
Por esta razón, en el año 2001, el banco decide adquirir la plataforma de Business Intelligence de MicroStrategy para mejorar sus procesos de análisis, medición y distribución de Información.
Necesidades y requisitos
Por aquel entonces, la entidad estudia las opciones ofrecidas por
distintos proveedores y se decanta por la solución de MicroStrategy, por
tres aspectos muy concretos, robustez, escalabilidad y eficiencia en los
tiempos de respuestas.
“MicroStrategy ofrece las capacidades de poder crecer paulatinamente en
el tiempo tanto en volumen de datos como
en número de usuarios, manteniendo el mismo nivel de respuesta en la
ejecución de las consultas ya sean de gigas o terabytes de información,
Lluis Pascual Alsinet, Responsable de Aplicaciones de Data Warehouse e
Inteligencia de Negocio del Banco Sabadell.”
En la actualidad se maneja un data warehouse de 20 terabytes de
información y 400 usuarios, se gestionan 20 aplicaciones en producción y
otras 7 se encuentran por ahora en fase de desarrollo.
El Business Intelligence representa un papel fundamental para el banco en
todos los aspectos de transformación de los datos en conocimiento,
utilizándose de diversas formas: validación de aplicaciones, análisis de
información, predicción, simulación, presupuestación, construcción de
modelos de propensión a la compra y al riesgo para su utilización en
acciones comerciales, dirección por objetivos, etc.
“MicroStrategy nos ayuda, en suma, a gestionar nuestra compañía de forma
mucho más orientada a la acción y a la medición de resultados y
representa una herramienta básica sobre la que garantizamos la correcta
explotación de nuestra información en cuanto a sus capacidades
analíticas y distribución coherente de la misma a través de toda la
organización, Fernando M. Martín Cañeque, Director de Sistemas de
Business Intelligence del Banco Sabadell.”
Evolución
En una fase inicial se decide desplegar la mayoría de las aplicaciones orientadas a los analistas de negocio que se ubican en los diferentes centros del banco (Barcelona, Madrid, Asturias).
Las funcionalidades de MicroStrategy se adaptaban a los requisitos del banco para proveer de una herramienta suficientemente potente a la vez que sencilla a los analistas o usuarios expertos, que serían los responsables de generar los informes así como a los usuarios de negocio que accederían a la información. De esta forma, se podía responder a los requerimientos de los diferentes grupos de usuarios y aportar el conocimiento de negocio necesario para la gestión adecuada de los recursos dedicados a la mejora de su rendimiento.
Aunque fuera un cambio de forma de trabajar, acceder, ver y manejar la
información, sobre todo para los usuarios de negocio, la transición con
el sistema anterior se realizó con total normalidad y la adaptación y
aceptación por parte de este colectivo fue rápida y acertada.
“MicroStrategy facilitaba y reducía considerablemente el tiempo dedicado
a la generación de estos análisis y sobre todo a la toma de decisiones,
Fernando M. Martín Cañeque, Director de Sistemas de Business
Intelligence del Banco Sabadell.”
La evolución de las aplicaciones de Business Intelligence, que empezaron
siendo unas pocas en departamentos específicos, se han ido haciendo cada
vez más presentes y relevantes para el banco. Unas por su carácter
crítico a la hora de gestionar el negocio adecuadamente y otras por
solicitud expresa de los usuarios para el control de la operativa
diaria, hasta alcanzar en la actualidad una veintena de aplicaciones en
funcionamiento y 400 usuarios.
Algunas de las aplicaciones que se pueden encontrar en el banco son las
de análisis de riesgos, análisis financiero, análisis comercial,
análisis de productos y servicios, o las de seguimiento de campañas de
marketing, seguimiento de actividades o mediciones de desempeño.
Revolución
Después de 7 años MicroStrategy que empezó como una herramienta para dar
servicio a nivel departamental se ha convertido en una plataforma de
business intelligence corporativa fundamental para el banco.
En 2007 el banco, con la nueva versión de MicroStrategy, decide poner en
marcha un nuevo proyecto que consiste en el desarrollo de cuadros de
mando departamentales y dinámicos, cuyo objetivo sería el de
proporcionar a los directores, una solución a la altura de sus
expectativas para controlar y mejorar la evolución de su gestión.
A partir de ese momento, los responsables de la toma decisiones
dispondrán de información de calidad basada en indicadores claves para
el negocio, señalando gráficamente los focos de atención a tener en
cuenta. Podrían entonces obtener, de forma rápida, una visión completa
de su dirección, consultando la información a nivel agregado o detallado
y, de forma ágil, reajustar los recursos a las áreas seleccionadas.
Futuro
“MicroStrategy permite al banco transformar los datos en información
útil, garantizar la calidad y distribución coherente de la misma, tomar
decisiones más acertadas por sus capacidades intrínsecas de análisis,
ayudarnos en la ejecución de campañas de marketing más eficaces y
extender el conocimiento a todos los usuarios de la organización
en el formato más adecuado para su tratamiento Fernando M. Martín
Cañeque, Director de Sistemas de Business Intelligence del Banco
Sabadell.”
El próximo reto a alcanzar por el banco será poner en marcha una
aplicación para la distribución masiva, automática y personalizada de la
información al conjunto de su red comercial.