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Industria: Bienes de consumo Aplicaciones: Centro de competencia de BI - Análisis de ventas, financiero, CRM, Cadena de distribución Análisis y publicación de información de la operación del sistema eléctrico español Nº de usuarios: 800 Tamaño de la base de datos: 4 Terabytes |
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“MicroStrategy nos aporta una visión exhaustiva de nuestro negocio y la capacidad de establecer economías de escala para maximizar los recursos y mejorar el rendimiento del Grupo Danone a nivel mundial.” Xavier Serres |
Historia de éxito: Danone
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Historia de éxito Danone PDF |
En la actualidad El Grupo Danone centra su actividad en cuatro líneas claves de producto : lácteos frescos, aguas, nutrición infantil y hospitalaria, tiene presencia en 5 continentes, más de 120 países y una plantilla superior a los 76.000 empleados además de ser líder en la industria de la alimentación con una cifra de facturación de 12,7 billones de Euros en 2007.
Volviendo a la península ibérica El Grupo Danone, la primera
fabrica se ubico en una zona céntrica de Barcelona y en la actualidad se cuenta
con 5 plantas de producción; Barcelona, Madrid, Oviedo, Valencia y Sevilla, 72
centros de distribución y 8 bases logísticas que permiten responder a la demanda
diaria de más de 40.000 comercios.
El Centro de Competencia de BI MicroStrategy
La relación entre MicroStrategy y Danone se establece en España en el año 1998 con la implantación del primer proyecto de BI y se extiende rápidamente a Italia y Portugal en 2000 y 2001 respectivamente. El objetivo entonces, es el de proporcionar a la dirección, información comercial de detalle sobre el control de stock, la venta de productos por categoría, clientes y región, todo ello basado en KPI’s (indicadores clave de negocio) de calidad, cantidad y ciclo de vida del producto. “Danone eligió la solución de MicroStrategy hace 11 años por ser la única herramienta de Business Intelligence del mercado disponible vía Web además de proporcionar capacidades analíticas sin igual, Xavier Serres, responsable del CC de BI.”
En el año 2003 y después de haber demostrado el valor añadido de las aplicaciones de análisis de ventas, cadena de suministro y análisis financiero, Danone decide exportar la solución de BI a otras empresas del grupo y aprovechar los beneficios de la misma a escala mundial.
Para ello, se crea un Centro de Competencia de BI sobre la plataforma de Microstrategy que sería liderado por la filial española por su implicación y dedicación en los desarrollos anteriores. Los profesionales de este equipo de 9 personas serían a partir de ese momento, las responsable de la correcta implantación de la solución de BI a nivel corporativo. Dado la envergadura del grupo Danone más de 30 empresas en 5 continentes diferentes, se decide establecer un plan estratégico bajo el cual MicroStrategy se implantaría en base a prioridades establecidas y siempre una vez instalada la aplicación ERP de SAP de modo a que la aplicación de BI pudiera acceder a la misma para aprovechar los datos de esta fuente de información.
“La integración con SAP ha hecho posible que Microstrategy se convierta en la plataforma corporativa de business intelligence del Grupo Danone, Xavier Serres, responsable del centro de competencia de BI de Danone”.
En la actualidad la aplicación de BI de MicroStrategy incluye los módulos de análisis de ventas, financieros, cadena de suministro y gestión de relaciones con clientes (CRM).
Para alimentar estas aplicaciones, diariamente se realiza un
proceso
nocturno, a través del que se extrae la información y se entrega cada día a las
8:00 de la mañana, a las distintas empresas del grupo. Una de las medidas
establecidas para asegurar la distribución de la información, ha sido implantar,
mediante MicroStrategy Narrowcast server una aplicación basada en alertas, que
informa al grupo de competencia de BI de la correcta entrega de la misma. “Según
Xavier Serres en el momento que los usuarios se conectan, los avisos son
inmediatos si los datos no han sido recibidos”.
A fecha de hoy, la implantación de MicroStrategy se ha ajustado a la planificación inicial, aunque la adquisición de otras empresas modifica constantemente las previsiones. Se calculan unos 800 usuarios activos y la ejecución de unos 120.000 informes de reporting mensuales.
Beneficios
A diferencia de otros, este proyecto es pionero y España cuenta con uno de los
primeros centros de competencia de BI basado en la tecnología de MicroStrategy.
1. Departamento de TI
MicroStrategy ofrece la gran ventaja, no solo de instalarse rápidamente sino que
además permite replicar de un modo sencillo las aplicaciones ya existentes en
otras empresas del grupo. Además, ha permitido reducir considerablemente la
carga de trabajo del departamento de TI debido a un mantenimiento centralizado
de las aplicaciones y una disminución de las peticiones provenientes de los
usuarios de negocio.
2. Usuarios
En cuanto a los usuarios de negocio la aceptación de la aplicación ha sido
bastante favorable. El acceso vía Web, entorno familiar y el uso intuitivo de la
herramienta ha hecho que estos sean rápidamente operativos. Los distintos
perfiles de usuarios acceden a la información en base a privilegios que
establece el administrador del sistema, ofreciendo a cada cual una total
independencia para ver, ejecutar o generar los informes requeridos sin tener que
esperar que su petición sea atendida por el departamento de TI.
3. A nivel estratégico
Para el Grupo Danone, las aplicaciones de BI tienen un papel crítico en la
gestión del negocio, lo cual se debe en gran parte al ciclo de vida de los
productos, 28 días para un yogur, limitado a una fecha de caducidad. El grupo
Danone maneja materias primas, productos caducos y de estacionalidad por lo que
una gestión de stock inadecuada puede llegar a generar grandes pérdidas a la
empresa.
La plataforma de BI de MicroStrategy nos aporta las funcionalidades necesarias
para analizar la información de nuestro negocio y obtener el conocimiento que
nos permite prever nuestras necesidades, planificar la producción y optimizar la
operativa diaria además de poder establecer economías de escala para la compra
de materias primas reduciendo los costes a favor de la cuenta de resultados
“MicroStrategy nos aporta una visión exhaustiva de nuestro negocio y la
capacidad de establecer estrategias de escala para maximizar los recursos y
mejorar el rendimiento del Grupo Danone a nivel mundial,
Xavier Serres”.
Nuevos retos
El centro de competencia de BI ya tiene definidos varios proyectos nuevos para
los próximos meses, de los que destacaremos la expansión de la solución de BI a
Asia, la implantación de un cuadro de mando, para la alta dirección, la puesta
en marcha de una aplicación de movilidad mediante la que los usuarios de negocio
itinerantes puedan recibir la información a través de su blackberry o bien para
aquellos usuarios de Microsoft office que se resisten al uso de nuevas
herramientas, la posibilidad de trabajar con su hoja de Excel, documento Word,
PDF o Powerpoint con información actualizada desde el data warehouse
diariamente, manteniendo los formatos y macros establecidas.